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Politicas de Devolução e Reembolso: A satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos. 1. Condições para Devolução: O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alteração. É obrigatório que o produto seja devolvido na embalagem original, acompanhado de etiquetas, tags e acessórios enviados. 2. Solicitação de Devolução: Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo email tiendaserodia@gmail.com informando o número do pedido, motivo da devolução e anexando fotos do produto, caso necessário. Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto. 3. Reembolso: O reembolso será realizado após o recebimento e análise do item devolvido. Dependendo da forma de pagamento original, o reembolso será feito via crédito no cartão ou depósito bancário, em até 10 dias úteis. 4. Despesas de Envio: O custo do envio em casos de devolução por arrependimento será de responsabilidade do cliente. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e tornar sua experiência conosco cada vez melhor! Envio e Entrega Na Tienda Serodia, garantimos que sua experiência de compra seja segura e eficiente. Confira nossas políticas de envio e entrega: 1. Prazo de Entrega: O prazo de entrega é de 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que o pagamento for aprovado, você será informado sobre o envio e poderá acompanhar o status do seu pedido. 2. Rastreamento Online: O código de rastreamento será enviado ao seu e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Com ele, você poderá monitorar sua entrega em tempo real. 3. Seguro Contra Extravio: Todas as nossas entregas contam com seguro contra extravio. Isso significa que, em caso de qualquer imprevisto durante o transporte, você estará totalmente protegido e terá suporte para reenvio ou reembolso. 4. Entrega Garantida: A Tienda Serodia garante 100% a entrega dos seus pedidos, para que você tenha tranquilidade ao comprar conosco. 5. Endereço Correto e Recebimento: Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente no momento da compra, incluindo informações como número, complemento e CEP. É indispensável que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado. Em caso de ausência, poderá haver tentativa de nova entrega ou o pedido será encaminhado para retirada no local indicado pela transportadora e/ou correios. Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar. Agradecemos por escolher a Tienda Serodia e desejamos uma ótima experiência de compra!

CNPJ 57527775000137

tiendaserodia@gmail.com

Rua Francisco Z. Sobrinho, Boa Vista - Curitiba - PR - Brasil

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